基层退役军人服务站是联系和服务退役军人的第一线，硬件建设水平、服务软实力都关系着服务退役军人“最后一公里”的速度、质量和效果。为展现我市基层退役军人服务站建设成果，总结经验做法，加强交流联系，促进互学互鉴，推动共同提高，11月起，市退役军人服务中心将开展“小站点大服务”系列特色报道，陆续刊发社区退役军人服务站服务退役军人的感人事迹和典型案例。

建好建强服务站 切实关怀暖人心

——栖霞区栖霞街道栖霞社区退役军人服务站

为深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，落实服务保障体系建设“五有”要求，在区退役军人事务局和栖霞街道退役军人服务站的指导下，栖霞社区退役军人服务站有力开展“强基创优”行动，极大提升了服务站硬件和软件建设水平，切实解决了服务退役军人和其他优抚对象最后一公里问题。

服务站内部设置

强化组织领导，打造温馨服务站。在“强基创优”行动方案中，栖霞社区成立了退役军人事务工作领导小组，书记担任组长，1名副书记担任副组长，另有3名退役军人工作人员。定期研究部署退役军人服务保障工作，协调解决重点难点问题。服务站在一楼大厅设置退役军人服务窗口，方便退役军人办理退役军人登记、政策法规咨询、光荣牌申领等业务。二楼设置有党建综合室、老兵阅读室、法律援助室和老兵调解室。“四尊崇、五关爱、六必访”和志愿服务活动展示，以及光荣之家和立功受奖人员展示，工作职责、工作制度、工作流程图、服务内容、服务咨询电话等按要求悬挂，让退役军人对服务站的职能和服务一目了然，也营造了浓浓的拥军崇军氛围。

老兵调解室

召开预备党员转正大会

强化制度建设，高效服务暖人心。服务站对标对表建立健全服务规范体系，完善工作制度、内部管理制度等内容。重点对政策落实、教育管理、就业创业、走访慰问、帮扶援助、权益维护和信息采集登记进行了规范，进一步完善沟通交流、业务培训、疑难问题化解、台账管理、平台使用管理和信息更新、资源共享等制度机制。小郭，去年9月刚退伍返乡，是一名预备党员。服务站工作人员第一时间办理党员接收工作，对欠缺的材料进行补充。在办理完成退役军人登记工作后，对小郭进行了就业及法律政策宣传和就业岗位推介。12月，又紧锣密鼓地帮小郭履行了预备党员转正程序，小郭顺利成为了一名正式党员。服务站工作人员的高效服务令小郭十分满意和感动，他表示：退役不褪色，他将以新的身份为家乡的建设做贡献。

服务站工作人员为退役军人杨老送上慰问金和慰问品

走访慰问退役军人纪老

落实常态化联系制度，及时解难纾困。服务站严格落实“四尊崇、五关爱、六必访”，开展常态化联系退役军人工作，及时帮扶解困。杨老是社区的一名退役军人老党员，今年80岁，因家庭困难，服务站了解情况后，为其送去了困难退役军人和社区困难党员慰问金。纪老是社区的优抚对象，老党员，他退休后经常利用空闲时间参与社区治理。去年他和老伴一起做了青光眼手术，花费较多。服务站得知这一情况后，立刻上门慰问，送上了慰问金。纪老十分感动，表示今后会一如既往地为社区建设做贡献。