8月28日，市退役军人事务局举办第16期“业务大讲堂”，邀请市信访局、市数据局就“进一步推进信访事项受理办理工作法治化”“12345热线规范化办理，进一步提升办理满意率”进行授课辅导，局机关及直属事业单位干部职工参加培训。

市信访局重点围绕信访制度创建和发展历程、信访法治化核心内容及其路线图、信访接待工作方式方法等方面进行深入讲解；市数据局重点介绍12345热线办理“两个办法一个机制”，对规范12345热线办理给予工作指导和提示。

参训人员纷纷表示，将把此次学习成果转换为实际工作动能，不断增强信访法治化意识，筑牢信访法治化基础，增强为民服务情怀和群众工作能力，加强作风建设，推动服务对象满意度进一步提升。