近日，马鞍街道退役军人服务站工作人员深入辖区优抚对象家中，开展“一对一”入户核验，倾听民情、传递温暖。

入户走访，核验上门更暖心。在优抚对象潘大爷家中，工作人员与卧病在床的老人促膝交谈，详细询问其身体状况、医疗报销、生活补助领取等情况。考虑到老人行动不便，工作人员蹲在床边，通过手机视频连线的方式，协助老人完成人脸识别认证，并讲解最新优抚政策。“你们上门来办事，太周到了！”老人握着工作人员的手表示道谢。针对高龄、重病、残疾等特殊优抚对象，服务站提前梳理名单，制定“上门办、帮代办”服务清单，将核验窗口搬到群众床头，变“被动等待”为“主动服务”。

精准核验，数据代跑更省心。核验过程中，工作人员严格按照“见人、见证件、见实际情况”的原则，逐一核对优抚对象的身份信息、享受待遇等关键内容。对于信息有变动或存疑的，现场拍照记录、签字确认，并同步更新电子台账，保障优抚待遇发放精准无误。

“过去有些老人腿脚不便，来不了服务站，现在我们把服务送上门，既完成了核验，也了解了他们的实际困难。”服务站负责人介绍。工作人员同步收集了优抚对象在就医、住房、子女就业等方面的诉求，建立“需求台账”，联动相关部门跟进解决。

马鞍街道退役军人服务站将持续优化服务模式，对行动不便的优抚对象实行“定期上门+节日慰问+日常联络”机制，动态掌握其生活状况，让退役军人及优抚对象感受到“入伍有人送、退役有人接、困难有人帮、荣誉有人送”的全周期关怀。

此次入户核验工作，不仅夯实了优抚数据基础，更拉近了服务站与优抚对象的距离，把优抚政策落到实处，不断提升退役军人及优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感。

（六合区退役军人事务局）