走进江苏南京鼓楼区漓江路21号院，步道蜿蜒环绕着中心花园，加装的电梯崭新整洁，充电桩、智能消防栓等设施一应俱全……这里既是南京市鼓楼区军队离退休干部第五休养所（以下简称鼓楼五所）的办公场所，更是所内军休干部的生活家园。

从小区改造到日常服务提质，从重点帮扶到精神关爱，鼓楼五所用一桩桩小事攒起了军休干部实实在在的归属感，把一处处工作细节串联成了一张温暖的军休服务网。

制度先行

“小刘，医保报销开始了，能来我家取一下发票吗？”“好的，李老，我下午就过去。”接到鼓楼五所二支部军休干部李德宽的电话，辖区网格员立刻行动，上门取件、代为跑腿，不到半天便办妥了所有手续。年过八旬的李老行动不便，是所里的重点帮扶对象，以往最怕跑报销，如今只需一个电话，“烦心事”就变成了“顺心事”。这一幕，正是鼓楼五所“党总支—党支部—党小组”三级网格服务体系日常运转的生动缩影。

在这张服务网中，鼓楼五所党总支牵头抓总，下属3个军休党支部分片包干，对应3个网格辖区。每个网格由党支部书记牵头，党小组组长带领1名网格长和1名网格员协助落实日常服务。工作层层分解、责任到人，网格员每月定期联络军休干部，对高龄独居等重点人员上门探望并实时填报记录相关情况，确保琐事不出党支部、难事不出党总支，网格运转高效有序。

在此基础上，鼓楼五所对重点人群实行精细化“三色”管理。橙色代表重症、住院对象，实行高频关注、紧急响应：军休干部出院后，住在军休所内的，由江东社区卫生服务中心医务人员就近开展跟踪随访，提供康复指导；住在军休所外的，则由党支部书记上门慰问并协调军休干部医务志愿者提供康复指导。黄色代表高龄独居人员，由军休所工作人员落实定期关注、日常巡访。紫色代表有社会兼职及因私出国（境）的人员，须依规报备、完善手续，做到动态可控、行为合规。针对军休干部不同年龄与身体状况，鼓楼五所严格执行军休干部外出集体活动管理规定，实施安全评估和分级服务保障，在外出活动中为军休干部量身定制路线，配备专业医护人员、做好应急预案，既筑牢安全底线，又彰显人文关怀。

一系列精细化的制度设计，将服务触角延伸至军休干部身边，让服务保障有了坚实的硬支撑，也让军休干部心头暖意融融。

家园共建

“干粉灭火器使用前，先提起来晃两下，防止干粉结块。然后拔掉保险销，站在上风口，对准火焰根部，压下手柄。”在21号院的花园广场上，鼓楼五所邀请消防培训人员讲解灭火器使用要领。工作人员和军休干部轮流上手操作，掌握消防知识。近年来，鼓楼五所常态化开展消防演练、应急救护、防诈骗等安全培训。

一次，军休干部王粉桃在家做饭时油锅突然起火，冒出滚滚浓烟。她立刻回想起培训中学到的要领，沉着地盖上锅盖、关闭阀门，火势瞬间得到控制。“以前总觉得危险离自己很远，现在才知道，学了消防知识，关键时刻真能救命！”她事后感慨道。

鼓楼五所还发动全员参与“安全隐患随手拍”活动：谁发现楼道堆放杂物等问题，即刻拍照上传至微信沟通群，由所里派人清理；工作人员会在日常中留意楼道角落隐患，在巡查时关注充电桩运行状态，发现问题立即上报，鼓楼五所接单后迅速处置。截至今年6月底，排查发现的48条隐患线索件件有回音，整改率达100%。

在守住安全底线的同时，鼓楼五所也持续整治提升军休干部的居住环境。自2022年下半年起，鼓楼五所启动院落全面改造工程：加装电梯，翻新非机动车车棚，更换充电桩和消防栓，增设灭火喷淋装置，引进垃圾分类亭，安装全院360度无死角监控，提供夜间照明全覆盖。如今的漓江路21号院焕然一新，军休干部出行更便捷、居住更安心。改造过程中出现的暖心事不胜枚举：军休干部自发清理楼道杂物、移走占道车辆、拆除楼顶闲置太阳能热水器、为新铺草坪拔除杂草……共建共享的理念，已悄然在这片院落里生根发芽。

温暖服务

一次，网格员通过微信日常问候军休干部袁洪发，却发现袁老回复的声音异常嘶哑。反复询问后，得知老人正在发烧，家人恰巧不在身边。网格员立即上报这一情况，所里第一时间联动江东社区卫生服务中心医务人员上门，随后安排专人护送就医，让袁老得到及时治疗。

独居军休干部郭梿如曾因家庭变故情绪低落，网格员与社工每次上门都耐心陪她聊天，倾听她的心声。工作人员还邀请她参加所里的各项活动，让她与老战友一起回忆军旅往事。持续的真情陪伴，让她渐渐走出阴霾，脸上的笑容也一天天多了起来。这些充满温度的细节，得益于鼓楼五所2025年3月开始打造的“暖戎融”党建服务品牌。聚焦高龄独居军休干部的实际需求，鼓楼五所搭建起“医疗护航+社工赋能+网格守护”三维关爱体系。对外，联合江东社区卫生服务中心，制定慢病管理方案、设立家庭病床；与南京红叶社会工作服务社合作，建立军休干部心理关爱机制。对内，建强“红色薪火”志愿服务队，吸纳有从医经历的军休干部加入，开展定期巡诊。截至目前，累计服务军休干部90余人次。

服务不在口号里，在细节处；关怀不在纸面上，在行动中。鼓楼五所用制度织网、用专业护航、用真情暖心，让军休干部安享晚年。这里的夕阳，有人一同守望；这里的晚年，有人一路相伴。